Заполняемость в низкий сезон

Многие отельеры идут самым простым, но не выгодным путем. Максимально снижают цены в низкий сезон, часто ничего не зарабатывая вообще. Понятно, что хотят "выжить" и удержать персонал, но как показывает многолетняя статистика, если поднапрячься и подойти к проблеме нестандартно, то можно заполнится и в низкий сезон, не сильно теряя в прибыли.

Большинство отельеров, пытаясь увеличить заполняемость в межсезонье, размещаются на всех возможных ОТА, типа букинга, различных порталах. Это дает какой то результат, но есть две проблемы. Первая - Вы не можете повлиять на количество броней через эти каналы. Конечно, Вы можете увеличить комиссию букинга и оказаться на первой странице в приоритетном размещении, но это максимум, что можете сделать. А если броней все равно не достаточно??? Вторая проблема - Вы и так снизили цену на низкий сезон и большую комиссия (тому же букингу) очень сильно "бьет" по прибыльности отеля.

Если Вы готовы отдавать большую комиссию, чтобы заполнится в межсезонью. Один из вариантов заполнения - это купонные сайты (купонатор, биглион). С них достаточно неплохой трафик. А если схитрить, сначала поднять цену, а потом сделать скидку, то затраты на привлечение гостей будут не сильно больше, чем у букинга.

Один из самых дешевых способов заполнения отеля в межсезонье. Во-первых, реклама управляема. Увеличили бюджет - получили больше броней, уменьшили - меньше. Захотели - привлекли гостей из Москвы, захотели - из Санкт-Петербурга. Если у Вас грамотно сделан сайт, нормально работают бронисты и правильно настроена реклама, то затраты на оплаченную бронь будут в пределах 8-12%. Но у вас должна быть концепция - зачем гостям приезжать к Вам в не сезон. Например, курортный поселок Витязево зимой практически полностью вымирает, зачем отдыхающим туда приезжать? А к нашему клиенту - приезжают....

Чтобы не привлекать гостей в межсезонье только ценой, и тем самым терять прибыль, нужно внедрять фишки, которые интересны вашей целевой аудитории и которые будут отличать Ваш отель от конкурентов, добавляя ему ценности в глазах гостей. Подробно про фишки мы рассказывает в других статьях. Вы для себя должны ответить на следующие вопросы: зачем гостям приезжать в Ваш город/поселок в не сезон (это касается курортных городов и поселков и небольших туристических городов. Питер, Москва, Казань - трафик приезжающих в них круглогодичный и даже в не сезон снижается не критично), зачем гостям приезжать в ваш отель и за что гости готовы заплатить больше, чем конкурентам? На ответах на эти вопросы строится маркетинг низкого сезона, который позволяет заполнять отель с минимальной потерей в стоимости номеров, и соответственно, прибыли

Для части отелей, можно привлекать повторно гостей, которые уже были в отеле. Например, возьмем Крым. Мы через email рассылки рассказываем гостям, которые были в отеле летом, что они получат приехав в отель зимой. Что они смогут посмотреть, чем отличается зимний Крым от летнего, какие интересные фестивали проводятся в данное время года. Если в email рассылках не пытаться "продать в лоб", а давать интересную и полезную информацию, то они хорошо работают для повторного привлечения гостей как в сезон, так и в межсезонье. Сложно повторно привлекать командировочных, от них не зависит приедут ли они или нет. Очень хорошо в межсезонье работает MICE туризм, особенно для загородных и курортных отелей