Как не облажаться на трансфере

Смоделируем ситуацию, гость подбирает для семейного отдыха курортный отель. Выбрал номер, уточнил стоимость номеров и трансфера, вроде все устраивает, но нужно обсудить с супругой. Потом гость задает трансфер в яндекс такси, uber, максим и получает стоимость трансфера значительно ниже, чем ему озвучили в отеле. Будет ли гость заказывать у вас трансфер? Какая у гостя будет ассоциация по стоимости номеров в вашем отеле? Гости не идиоты, они проверяют стоимость. К сожалению, такая ситуация с трансфером у многих и больших и малых курортных отелях. Желание заработать на трансфере часто приводит к обратному эффекту. Мы часто рекомендуем нашим клиентам - курортным отелям лучше повысить стоимость номера на 50-100 рублей и сделать трансфер в отель бесплатным для гостей. Есть много интересных фишек по поводу трансфера!

Трансфер - это прежде всего комфорт ваших гостей. Если вы не можете обеспечить стоимость трансфера по рыночной (не завышенной) цене, то лучше не зарабатывайте на нем. Пусть гости покупают его по нормальной стоимости. Не надо брать стоимость такси, накручивать 30-100% и продавать гостям. Кому то, конечно, продадите, но в итоге все равно это обернется против вашего отеля. Договоритесь с крупными сервисами такси или таксопарками о партнерстве, подпишите корпоративный договор, что Вы будете заказывать машины у них. В большинстве случаев, Вы получите скидку от общего тарифа 15-20%, и сможете предлагать гостям трансфер по тарифу такси.

Однажды, прилетев к клиенту в Баку, у меня сложилась следующая ситуация с трансфером. Стоимость машины бизнес класса из аэропорта до отеля в официальном такси аэропорта была 60 манат, а стоимость отельного трансфера 90 манат. Как Вы думаете на чем я поехал? Правильно))) на трансфере отеля, хотя тот был дороже. И вот почему! Мне администратор отеля объяснила, что входит в стоимость трансфера - это встреча с табличкой, помощь с багажом, в машине кофемашина и бесплатный wifi, а также по дороге водитель расскажет о достопримечательностях, которые мы будем проезжать. Доходчиво аргументируйте цену, чтобы гости понимали за что они переплачивают.

Трансфер в подарок прекрасно привлекает гостей. Большинство отелей делают скидку на длительность проживания. Сделайте вместо скидки трансфер в подарок. Это удобно Вашим гостям.