Нам 15 лет
Агентство WOW hotel marketing родилось в августе 2009 года случайно. Меня, Руднева Сергея, попросил помочь заполнить отель на Кипре его русский владелец (мы как раз отдыхали в этом отеле). У меня уже был бизнес, опыт его продвижения, но это был совсем не отельный бизнес. Продвижение Кипрского отеля дало толчок креативу и меня сильно вдохновило. Так появилось агентство продвижения отелей. А через пару лет сформировалась идея создавать яркие необычные отели, потому что они дают кучу эмоций гостям и приносят самому отелю больше прибыли.
С уважением, основатель и руководитель агентства WOW hotel marketing, а также всей группы компаний WOW hotel group - Руднев Сергей
С уважением, основатель и руководитель агентства WOW hotel marketing, а также всей группы компаний WOW hotel group - Руднев Сергей
Страница на реконструкции, но ...
ОТЕЛИКС - это маркетинговая система для отелей.
Как появился Отеликс - когда в нашей группе компаний появился третий курортный отель, мы пришли к выводу, что нам нужен IT продукт для автоматизации работы бронистов по коммуникации с гостями, минимизации человеческих ошибок. Мы его создали, пару лет тестировали и дорабатывали на своих отелях, потом стали внедрять в отели наших клиентов, потом Отелиск пошел в свободную продажу
Как появился Отеликс - когда в нашей группе компаний появился третий курортный отель, мы пришли к выводу, что нам нужен IT продукт для автоматизации работы бронистов по коммуникации с гостями, минимизации человеческих ошибок. Мы его создали, пару лет тестировали и дорабатывали на своих отелях, потом стали внедрять в отели наших клиентов, потом Отелиск пошел в свободную продажу
Курортным гостиницам
Почему в мае-июне падают брони?
Когда спрос в это время растет
Это касается в основном небольших курортных отелей, гостиниц, гостевых домов, в которых один администратор и бронирует номера и выполняет функции ресепш. С декабря по апрель, когда нет проживающих гостей (нет заселений-выселений, решения текущих проблем) администратор успевает более или менее быстро обрабатывать заявки с сайта (отвечать на звонки), а когда отель начинает наполняться гостями и администратор начинает отвлекаться на проживающих - резко падает качество и скорость обработки заявок от потенциальных гостей. И, соответственно, падает снижается конверсия из заявки в бронь. Ситуация очевидная, но часто встречающая....
Дали часть конкретной информации и добавили капельку эмоций - это идеальный текст
Всем курортным гостиницам, у которых наше агентство ведет рекламу, мы советуем на период май-август разделять функции ресепш и бронирования - один человек на ресепш (заселяет и выселяет гостей, решает текущие задачи, собирает отзывы, продает доп.услуги и т.д.), и еще один человек - занимается бронированием. С таким подходом вы получите гораздо больше, чем потеряете на еще одной зарплате сотруднику. Пример от наших клиентов (небольшой отель 18 номеров) - отель в среднем каждый день получает 4 формы с сайта, 3-4 звонка и 3-4 диалога в чате. К тому же администратор сама звонит гостям, которые сказали "мы подумаем" после получения информации об отеле.