Курортным гостиницам

Почему в мае-июне падают брони?

Когда спрос в это время растет
Это касается в основном небольших курортных отелей, гостиниц, гостевых домов, в которых один администратор и бронирует номера и выполняет функции ресепш. С декабря по апрель, когда нет проживающих гостей (нет заселений-выселений, решения текущих проблем) администратор успевает более или менее быстро обрабатывать заявки с сайта (отвечать на звонки), а когда отель начинает наполняться гостями и администратор начинает отвлекаться на проживающих - резко падает качество и скорость обработки заявок от потенциальных гостей. И, соответственно, падает снижается конверсия из заявки в бронь. Ситуация очевидная, но часто встречающая....
Дали часть конкретной информации и добавили капельку эмоций - это идеальный текст
Всем курортным гостиницам, у которых наше агентство ведет рекламу, мы советуем на период май-август разделять функции ресепш и бронирования - один человек на ресепш (заселяет и выселяет гостей, решает текущие задачи, собирает отзывы, продает доп.услуги и т.д.), и еще один человек - занимается бронированием. С таким подходом вы получите гораздо больше, чем потеряете на еще одной зарплате сотруднику. Пример от наших клиентов (небольшой отель 18 номеров) - отель в среднем каждый день получает 4 формы с сайта, 3-4 звонка и 3-4 диалога в чате. К тому же администратор сама звонит гостям, которые сказали "мы подумаем" после получения информации об отеле.