Нам 15 лет
Агентство WOW hotel marketing родилось в августе 2009 года случайно. Меня, Руднева Сергея, попросил помочь заполнить отель на Кипре его русский владелец (мы как раз отдыхали в этом отеле). У меня уже был бизнес, опыт его продвижения, но это был совсем не отельный бизнес. Продвижение Кипрского отеля дало толчок креативу и меня сильно вдохновило. Так появилось агентство продвижения отелей. А через пару лет сформировалась идея создавать яркие необычные отели, потому что они дают кучу эмоций гостям и приносят самому отелю больше прибыли.
С уважением, основатель и руководитель агентства WOW hotel marketing, а также всей группы компаний WOW hotel group - Руднев Сергей
С уважением, основатель и руководитель агентства WOW hotel marketing, а также всей группы компаний WOW hotel group - Руднев Сергей
Страница на реконструкции, но ...
ОТЕЛИКС - это маркетинговая система для отелей.
Как появился Отеликс - когда в нашей группе компаний появился третий курортный отель, мы пришли к выводу, что нам нужен IT продукт для автоматизации работы бронистов по коммуникации с гостями, минимизации человеческих ошибок. Мы его создали, пару лет тестировали и дорабатывали на своих отелях, потом стали внедрять в отели наших клиентов, потом Отелиск пошел в свободную продажу
Как появился Отеликс - когда в нашей группе компаний появился третий курортный отель, мы пришли к выводу, что нам нужен IT продукт для автоматизации работы бронистов по коммуникации с гостями, минимизации человеческих ошибок. Мы его создали, пару лет тестировали и дорабатывали на своих отелях, потом стали внедрять в отели наших клиентов, потом Отелиск пошел в свободную продажу
Слоган для отеля
Это "заноза" в мозгу потенциального гостя, которая постоянное напоминает о вашем отеле и свербит
пока гость не приедет в ваш отель. Это как мысль
о еде во время голодания .....
пока гость не приедет в ваш отель. Это как мысль
о еде во время голодания .....
- только для молодых и дерзких
- с видом на историю....
- Ваш офис у моря
- Шагните в будущее
- Море, солнце и два веселых енота
- Маленькая Италия в Крыму
- Станьте героем фильма
- Вас ждут дельфины
- Мы вам ТАКОЕ покажем
Написать несколько слов легко... Но будут ли они попадать "в сердце" Ваших гостей? Хороший слоган - это анализ большого объема информации. Это десятки, а иногда сотни различных вариантов и бессонные ночи. Но это того стоит на 200%. Хороший слоган для отеля - это сокращение затрат на привлечение гостей! Проверено на сотнях отелей.
Специально для сомневающихся в целесообразности. Посмотрите рекламные видео ролики автомобилей. Вы думаете маркетологам авто производителей больше нечем заняться, как создавать слоганы для каждой модели? Насколько слоган "запал в душу" будет напрямую зависеть интерес покупателей к данной модели. А интерес в наше высоко конкурентное время значит очень много.
Как создать слоган
как мы это делаем
Надеемся в Вашем отеле есть CRM система, которая позволяет выделить 20-30% гостей, которые приносят отелю 80% прибыли (согласно закону /правилу Вильфредо Парето). Если CRM системы нет, то поднимайте все своих записи, вспоминайте своих гостей. Задача: записать подробный общий портрет этих
2-30% гостей. Пол, возраст, цель приезда, через какой канал бронировали, на чем приехали, сколько человек, с детьми или без. Если с детьми, то какого возраста. Средняя сумма брони, длительность проживания, за какой срок до заезда бронировали. Сколько раз приезжали. Запишите также страхи и сомнения гостей: вопросы которые постоянно задают гости до оплаты и после оплаты брони.
2-30% гостей. Пол, возраст, цель приезда, через какой канал бронировали, на чем приехали, сколько человек, с детьми или без. Если с детьми, то какого возраста. Средняя сумма брони, длительность проживания, за какой срок до заезда бронировали. Сколько раз приезжали. Запишите также страхи и сомнения гостей: вопросы которые постоянно задают гости до оплаты и после оплаты брони.
Речь идет не о создании новой концепции отеля, а об анализе той, что есть. постарайтесь посмотреть на свой отель со стороны. Запишите почему гости выбирают Ваш отель, среди других конкурентов. Не надо додумывать за гостей, то как видите вы на 99% не верно. По опыту - есть комбинация из 2-4 конкретных причин, а не "потому, что у нас домашняя обстановка". Выберите 20-30 гостей и позвоните им с вопросами "Почему Вы выбрали именно наш отель? и Чем запомнился Вам наш отель?". Только звонить надо не тем гостям, с которыми вам проще общаться, а тем которые входят в группу целевых гостей, которыми Вы хотите заполнить отель с максимальной прибылью.
Проведите мозговой штурм с участием 3 человек. Первым делом, объясняете цель, которую должен решать слоган отеля. Ее надо очень четко понимать. Цель слогана: запомниться гостю, выделив отель среди других конкурентов, и вызывать у гостя интерес к отелю, за счет попадания в желания или "боль" гостя. После разъяснения цели, далее участникам прочитать Ваш анализ гостей и отеля. Далее, не обсуждая хороший слоган или плохой, набрасываете как можно больше вариантов различных слоганов. Даже самых дурацких. Все, которые приходят в голову.
Потом опять берете паузу на пару дней, а затем опять собираетесь (в том же составе или в другом). Задача этой встречи выбрать 3-5 вариантов слогана. Используйте метод исключения, вычеркивая по одному худшие варианты. Через пару дней, уже сами берете список ВСЕХ вариантов, и методом исключения вычеркиваете худшие оставляя 3-5 слоганов. Потом сравниваете оставшиеся слоганы, которые получились у Вас с теми, которые остались после мозгового штурма. Берете варианты, которые совпали, как правило, это 1-3 варианта слогана отеля
Теперь делаете рассылку (через сервисы рассылок) по гостям Вашего отеля, которые у вас уже были. Тема: Помогите выбрать слоган. А в теле письма вопрос-просьба: кликните на один из вариантов слогана, который вам больше всего напомнил наш отель. Маленькая фишка: после клика на один из вариантов отзыва, пусть Ваши гости попадают на страницу отеля с каким-нибудь интересным предложением для следующего бронирования. Варианты рассылок могут быть разные, предложенная - это просто один из вариантов.
Вы можете сделать это сами, а можете слоган для отеля заказать у нас, в агентстве развития отелей "Бизнес Драйв":
- тариф минимальный, вы получаете 10 слоганов, далее сами тестируете и выбираете лучший - 16000 рублей
- тариф "все включено" - мы все делаем сами: набросаем варианты, протестируем у Ваших гостей - 25000 рублей
Анализ гостей
Надеемся в Вашем отеле есть CRM система, которая позволяет выделить 20-30% гостей, которые приносят отелю 80% прибыли (согласно закону /правилу Вильфредо Парето). Если CRM системы нет, то поднимайте все своих записи, вспоминайте своих гостей. Задача: записать подробный общий портрет этих 2-30% гостей. Пол, возраст, цель приезда, через какой канал бронировали, на чем приехали, сколько человек, с детьми или без. Если с детьми, то какого возраста. Средняя сумма брони, длительность проживания, за какой срок до заезда бронировали. Сколько раз приезжали. Запишите также страхи и сомнения гостей: вопросы которые постоянно задают гости до оплаты и после оплаты брони.
Анализ отеля
Речь идет не о создании новой концепции отеля, а об анализе той, что есть. постарайтесь посмотреть на свой отель со стороны. Запишите почему гости выбирают Ваш отель, среди других конкурентов. Не надо додумывать за гостей, то как видите вы на 99% не верно. По опыту - есть комбинация из 2-4 конкретных причин, а не "потому, что у нас домашняя обстановка". Выберите 20-30 гостей и позвоните им с вопросами "Почему Вы выбрали именно наш отель? и Чем запомнился Вам наш отель?". Только звонить надо не тем гостям, с которыми вам проще общаться, а тем которые входят в группу целевых гостей, которыми Вы хотите заполнить отель с максимальной прибылью.
Пробные варианты
Проведите мозговой штурм с участием 3 человек. Первым делом, объясняете цель, которую должен решать слоган отеля. Ее надо очень четко понимать. Цель слогана: запомниться гостю, выделив отель среди других конкурентов, и вызывать у гостя интерес к отелю, за счет попадания в желания или "боль" гостя. После разъяснения цели, далее участникам прочитать Ваш анализ гостей и отеля. Далее, не обсуждая хороший слоган или плохой, набрасываете как можно больше вариантов различных слоганов. Даже самых дурацких. Все, которые приходят в голову.
Выбор лучшего
Потом опять берете паузу на пару дней, а затем опять собираетесь (в том же составе или в другом). Задача этой встречи выбрать 3-5 вариантов слогана. Используйте метод исключения, вычеркивая по одному худшие варианты. Через пару дней, уже сами берете список ВСЕХ вариантов, и методом исключения вычеркиваете худшие оставляя 3-5 слоганов. Потом сравниваете оставшиеся слоганы, которые получились у Вас с теми, которые остались после мозгового штурма. Берете варианты, которые совпали, как правило, это 1-3 варианта слогана отеля
Тестирование
Теперь делаете рассылку (через сервисы рассылок) по гостям Вашего отеля, которые у вас уже были. Тема: Помогите выбрать слоган. А в теле письма вопрос-просьба: кликните на один из вариантов слогана, который вам больше всего напомнил наш отель. Маленькая фишка: после клика на один из вариантов отзыва, пусть Ваши гости попадают на страницу отеля с каким-нибудь интересным предложением для следующего бронирования. Варианты рассылок могут быть разные, предложенная - это просто один из вариантов.
Вы можете сделать это сами, а можете слоган для отеля заказать у нас, в агентстве развития отелей "Бизнес Драйв":
- тариф минимальный, вы получаете 10 слоганов, далее сами тестируете и выбираете лучший - 16000 рублей
- тариф "все включено" - мы все делаем сами: набросаем варианты, протестируем у Ваших гостей - 25000 рублей
Спасибо Алексею Иванову
“
О важности слогана для отеля меня заставил задуматься в 2012 году Алексей Иванов - один из лучших российских рекламщиков, основатель и директор рекламного агенства "МастерУм". Советую к прочтению книги Алексея Иванова: "Волшебный пинок или как рекламироваться бесплатно", "Как придумать идею, если Вы не Огилви", "Не может быть. Парадоксы в рекламе", "Сильный ход. Нестандартные решения в рекламе.", "Любопытсво в рекламе", "Чувство вины в рекламе", "Страх в рекламе", "Любовь в рекламе". Все эти книги помогают нашему агентству раскручивать и рекламировать множество отелей
Заказ слогана для отеля