Создание отеля-клуба

Теплый осенний вечер. Семь часов семинара для владельцев отелей пролетели не заметно, должны были закончить в 16 часов, но группа собралась активная и закончили на час позже. Посмеялись, попрощались, но шесть человек не уходят. Кому-то интересно, сделаем ли мы их отелю сайт, кто хочет заказать рекламу, у кого вопрос по контролю бронистов. Пока я отвечаю на вопросы, одна участница стоит молча в сторонке. И только после ухода всех, она задала вопрос и мой мозг завис, вопрос был: «Вы читаете Зеланда?». Когда до меня наконец-то дошло, что стало причиной данного вопроса – я на семинаре приводил пример из Зеланда по ошибочному восприятию реальности, я ответил ей «А Вы?». После чего, мы 15 минут делались впечатлениями от различных книг Зеланда. Неожиданно она опять меня удивила «Я хочу сделать Вау отель, помогите». Ну тут уже была моя очередь ее удивлять: «Я знаю какой Вау отель Вам нужен!»

Для многих отелей поиск и просчет идеи для концепции занимает не менее месяца. А тут идея родилась сразу, с уверенностью в успехе – отель для увлеченных идеями Зеланда. Почему именно такой? Во-первых, достаточная большая аудитория по стране, у которой «боль» не хватает общения с разделяющими данные идеи. Во-вторых, собственница отеля сама увлечена идеями Зеланда и ей будет интересно и ЛЕГКО работать с такой концепций и такими гостями. Когда я озвучил идею для концепции, Ольга впала в ступор, потом у нее загорелись глаза, она улыбнулась: «ну, конечно же, да». Прямо там же набросали план шагов - проработка концепции, просчет рентабельности и стоимости номеров, разработка услуг для этой аудитории, план мероприятий на открытие отеля, разработка сайта и создание рекламы, продвижение отеля в целевых сообществах и через книги Зеланда и т.д. Но, увы, не все оказалась так просто

Договорились, что она несколько дней еще раз все обдумает, поделиться с мужем и в среду мы свяжемся – согласуем начало работы. Но Ольга пропала, не ответила на email и не перезвонила. Я тоже закрутился: свои отели, отели клиентов, семинары, бизнес лагерь для владельцев, к тому же вырос курс евро и надо было уделить больше внимания своим другим бизнесам. Через три недели на семинаре в другом городе, я опять увидел Ольгу. Она весь семинар просидела молча в последнем ряду. Закончился семинар, зал опустел. Но на выходе из конференц-зала меня встретила Ольга и попросила пообщаться с ее мужем, который ждал в ресторане. Если честно, я устал, так как семинар был тяжелый, группа оказалась вялой, и сначала хотел отказаться. Но не смог, они приехали за 100 км., чтобы встретиться.

В ресторане сидел угрюмый мужчина. Атмосфера была наэлектризована. Прическа, жесты выдали в нем военного в отставке. Тяжелый взгляд, сменился на интерес и крепкое рукопожатие, когда я поздоровался «здравия желаю». Угрюмый мужчина оказался капитанов второго ранга, а так как я в прошлом боевой офицер, то у нас оказалось много общих тем, даже общий знакомый. Ольга пыталась перевести разговор на отель, но ей удалось это только с третьей попытки. "Да это же глупость, не понятно что, шалман какой то, секта" – так отозвался на идею для отеля Василий. Он, как большинство военных клубного общения не понимал, поэтому пришлось разложить все по полочкам и цифрам. Вот тиражи книг Зеланда, вот два миллиона подписчиков, вот основная идея в "армейском виде". Вот возможная прибыль.

Я рассказал Василию про клубный отель под Калининградом, который я помог открыть своему армейскому другу, когда он вышел в отставку. Клубный отель для общения боевых офицеров различных спец. подразделений – охота, рыбалка, вспомнить прошлое и никаких женщин. Когда он слушал про эту концепцию, он таким взглядом смотрел на жену, будто у ребенка отобрали любимую игрушку. Ударили по рукам, оплатить работу нашего агентства (сайт, реклама, продвижение в сообществах и книгах, организация и проведение открытия, приглашение специальных гостей, разработка услуг для этой аудитории и т.д) договорились в рассрочку, оплата за каждый этап, общая сумма была чуть менее 900 000 рублей. Декорирование отеля и номеров под эту тематику Ольга взяла на себя, а Василий попросил договориться об отдыхе в отеле под Калининградом.

Обычно меня спрашивают, а что было сложного? В данном случае, ничего, все зашло на ура, сообщества отреагировали очень активно. На открытие приехали около 500 человек. Пошли брони. Сильно поднимать стоимость номеров не стали, подняли на 800 рублей в сутки. Через 7 месяцев отель отбил затраты 1,85 млн. (на концепцию 900 000, на декорирование и создание библиотеки 590 000, другие расходы 360 000). Также важно, что до этого это был сезонный отель (работал с мая по сентябрь), а стал работать круглый год. В 2020 году уже пять лет, как работает данный отель, для постоянного подогрева целевой аудитории мы в отеле постепенно внедряем что то новое - живую кухню, различные интересные оздоровительные процедуры, проводим различные мероприятия по дыхательных и энергетическим техникам, впрочем все секреты раскрывать не буду.

После того как разработали сайт отеля, мы писали Вадиму Зеланду и рассказали про отель. Неделю была тишина, мы начали думать как еще до него достучаться. А потом он ответил и сам предложил рассказать об отеле в своих email рассылках, даже деньги за это не взял, хотя на открытие прилететь отказался. В течении месяца с рассылок Зеланда мы получили трафик на сайте чуть менее 240 000 человек (и это бесплатно!!!). Только с этих рассылок отель получил в течении первого месяца броней на сумму около 4,4 млн. Мы обратились к авторам еще 4-х рассылок по Зеланду, одна девушка отказалась размещать информацию о нас, трое других разместили за деньги (потратили 50 000 рублей, получили трафика чуть более 30 000 человек и броней на 650 000 рублей). Создали рекламу ретаргет, которой "догоняли" тех, кто заходил на сайт с рассылок, но не забронировал. А также запустили рекламу на РСЯ, по ключевым фразам связанных с Зеландом. Возникли сложности с издательствами, чтобы разместить в книгах Зеланда рекламу отеля, но мы смогли решить эту задачу через книжные магазины, хотя на это потребовалось около 4 месяцев. Также мы запустили рекламу с расчетом на результат в будущем, эта реклама подогревала холодную аудиторию в близких тематиках.